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销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,次序是不能错的。本站精心为大家整理了某加油站经理非油销售经验介绍,希望对你有帮助。

  某加油站经理非油销售经验介绍

  xx加油站地处屏山县新县城xx工业园区,有员工7人,汽柴油日均销售15吨。我于2012年10月从新市加油站调往xx加油站工作。到xx加油站后,我针对加油站非油业务停滞不前,迟迟未走上正轨这一现状,从改变员工思想认识入手,逐步建立起站内非油考核分配制度,调动员工非油销售积极性。同时,认真调研周边非油需求,主动送货上门,拓展销售途径,站内站外齐发力,促进了非油销售跨越式增长,非油销售从2012年的2.7万元,增长到2015年的70万元,连续四年上台阶。今年上半年已实现非油销售80万元,为本年度创百万元店夯实了基础。其做法和体会是:

  一、站内发力过“三关”1.让员工开口营销,过好思想面子关。我在与员工交心谈心中了解到,员工在销售中开口难主要有三方面的原因:

  一是觉得主动叫卖非油有失面子,怕被客户拒绝,缺乏开口的勇气。

  二是觉得加油员主要是为客户加好油,推销非油不是自己的职责,个别员工对不断增加的非油任务甚至抱有抵触情绪。

  三是缺乏沟通技巧,不知道该说什么,开口的自信和底气不足,出现了不买就不卖、顺其自然、等客上门的心态。针对这些问题,我耐心地找员工个别谈心,开班组专题讨论会,邀请客户参加员工非油座谈,组织员工学习公司非油销售政策和考核激励措施,向员工深入宣讲当前形势、目标、任务、责任,算好非油销售员工个人收入账,让员工认识到非油销售是加油员工的应尽之责、份内之事、利益所在,逐渐改变了员工消极心态。

  同时,我坚持在加油现场向客户推销非油,为员工示范。利用社会关系把客户拉进站来,为能力较弱的员工创造机会,让他们感受到成功销售的喜悦。在工作中,我用心发现他们的每一次进步,每一份成绩,分享给其他员工,形成互相鼓励团结协作的氛围。加油站非油销售因此逐渐向好,员工收入增加了,自信心增强了,开口营销成为常态,带动了非油销售持续上升。每次当地职能部门组织企事业单位召开会议时,我就同会议现场经办人员沟通,把参会人员签到名单、职务、手机号码等相关信息,用手机拍照留存,从中挖掘有价值的潜在客户,在节假日,以微信、短信送祝福,寻找机会联系沟通,借机宣贯非油商品和促销政策,了解客户需求,及时送货上门,从中发展了一批又一批新客户。

  第一步是寻找目标,站经理带领员工深入周边单位调查摸索,掌握用油需求情况;第二步,确定重点目标,上门促销,个个击破,虽屡战屡败,但屡败屡战,最终用诚信打动对方;第三步,精心呵护,终成正果,xxx建立固定客户档案,从各项细节入手,逢年过节,不忘给顾客发条温馨的短信、送上诚挚的祝福。

  正是xxx在客户开发、维护上的用心、诚心和耐心,截止目前xxx的固定客户达到xx多家。

  新城站从xx年x月开业至今,靠着站内员工精诚团结、创新创业的工作精神,靠着创新营销机制、完善内部管理的有效措施,从无到有,从小到大,从当初的寥寥xx吨的日销量,提高到目前的xxx吨,各类业务能得到迅速发展,成为了远近闻名的五星万吨级加油站。

  大胆尝试见效益,油非互动助增长新城站在非油业务方面进行了大胆的创新和尝试。

  06年,非油业务刚刚上马,炎炎夏日本是饮料销售的旺季,但是由于很多顾客不愿下车,顾客连走进便利店的机会都没有,又何谈在店内消费呢?xxx创新采用了“推头销售法”,使商品走出店外,让顾客有机会接触到我们的商品,整个夏季,xxx仅靠现场堆头销售就创造了2800元的利润,后来新城站的做法被浙江销售公司采纳并在全省加油站全面推广,为xx公司非油业务的发展立下了汗马功劳。

  09年,新城加油站抓住浙江销售“二次创业”的发展契机,创新采用了模拟销售培训方法,在每天站训增加了口头模拟推销练习环节,两名员工一组,进行模拟推销,久而久之,员工与顾客推销技巧越来越熟练。

  同时,新城站遵循“科学预测,提早采购,宣传造势,内外并进”的经营思路,总结出非油商品“特、节、车”三字诀:地方特产长年“唱主角”,节日商品定期“掀高潮”,车用百货店“压大轴”,不断摸准顾客需求脉搏,及早预测,尽量算准进货量;早签合同,保证质优价廉;宣传造势,让驾车在加油站购买商品成为时尚。

  新城站的非油业务经营得红红火火,09年上半年非油收入突破70万元大关。

  抓好细节夯基础,确保安全稳运行安全第一,是加油站运营永恒的主题。

  新城站在安全工作中始终做到严格管理,细致入微,在保证硬件安全基础的同时,重视建立软环境的安全。

  该站始终树立“强三基、反三违、除隐患、保安全”的工作目标,坚持“一周一排查”制度,成立了站经理、计量员、安全员、班长组成的“隐患自查”小组,做到提前发现,及时消除。

  在管理上,通过召开每周安全例会的形式,加强员工的安全教育,同时还定期开展每月安全知识竞赛活动和季度消防演练,不断提高员工的安全意识和业务技能。

  正是因为新城加油站在安全管理上严谨、认真的做法,自开业至今,新城站始终没有出现过任何安全隐患事故。

  民主管理显力量,精诚团结创和谐新城站之所以能创造出优异的业绩,是因为成立了民主化管理小组,建立了民主化管理机制,这种机制将所有员工纳入油站的经营管理,真正将个人融入团队,创造了具有大局意识、合作意识的经营团队。

  新城站遵循公开、公正原则,坚持费用、目标等“五公开”制度,通过畅通言路、民主建议、整改落实等措施,形成人人参与管理,人人参与监督的机制,抒写了新城站民主化管理的新亮点。

  同时,xxx一直坚持开展岗位培训、技术练兵等活动,分批次对员工进行“技能比武”,评出名次,进行奖励,营造了你追我赶,学做标杆的良好氛围,打造出一支拉得出、打得响、过得硬的精兵强队。

  同时,xxx为了增加员工之间的情感交流,利用民主化管理平台,每月都会定期组织员工联谊活动,遇上重大节日等特殊日子,站里会举办简单的联欢聚会,并且在聚会开始前x分钟,每一名员工都会给家人发条信息,送上节日的问候,让远方的父母放心,让员工能在加油站能感受着家的温暖。

  另外该站还会在员工过生日时,送上一份小礼物,正如新城站员工自己所说,我们自己的加油站,就是温馨的家。

  顾客对企业的满意是新城站永远的目标,确保油品供应的稳定是中油人共同的责任,说好每一句话,做好每一件事,加好每一升油,点点滴滴用心擦亮“宝石花”,xxx加油站就是这样一个集体,他们走在自己追求人生幸福的路上,也走在中国石油辉煌发展的路上,“用企业发展成就人生幸福,用顾客满意回报辛勤付出”,这是新城站闪耀xx的璀璨光辉,也是新城站每位员工的铮铮誓言。

  某加油站经理非油销售经验介绍

  针对当前油站的非油销售,柳溪街加油站经理王小雪结合日常销售经验,总结出了非油销售五秘诀。

  秘诀一任务目标销售法

  她每月初都把任务进行详细的分解,细化到个人,宣贯到全员。每天早晨交接班的内容之一就是激励当班员工做好当天的非油销售,鼓励员工不放弃任何可能成交的机会,日积月累、积少成多,形成惯性销售,良性循环。对待所有客户都要循循序序,从现场到吧台都要反复对客户进行开口销售,挖掘客户消费潜力,促进全员积极完成目标任务。

  秘诀二陈列晒单销售法

  根据不同的促销内容,她要求柳溪街加油站要有针对性的调整促销商品的摆放位置,并施行“一班一策”方案。她认为,各班人员不同、销售方式不同,每个班组都有权利延续或者改动上一个班的陈列位置和组合分类,推荐商品要做到“不同人,不同法,见什么人,说什么话”,以此避免千篇一律的无差别推销,从而带动销售。她鼓励每个班组实现大单业绩后,都要向站内工作群拍照晒单,鼓舞自己,激励他人。

  秘诀三拆分带动销售法

  每个员工都有自身的优点缺点,站经理要善于通过合理拆分班组,调整组合成强弱联合,优势互补,互学互帮的团队,逐步形成“帮、学、赶、超”的良性循环,以好的销售气氛促使大家共同进步,提升销售能力。 

  秘诀四自信话术销售法

  每次公司下达各项促销活动及促销商品后,她都会带领员工认真学习分析,贯彻执行。她常说只有让员工吃透政策才能更有底气的进行推销。根据促销政策,她常常提炼有效的营销话术并对员工进行培训,提升员工成功推销的概率,创造非油销售商机。

  秘诀五察言观色销售法

  她要求柳溪街加油站全员都要具备察言观色的能力,强调员工要通过观察客户的需求,投其所好,顺势推介客户喜好的商品,还要同步推销同类的商品。面对不同的客户,柳溪街加油站服务的口诀是找转折点、找带入点、找平替点。

  提高加油站非油销售,主要依靠坚强的信念和行之有效的方法。商机处处有,只要用心。近日,王小雪在下班途中看到有新的工地在围挡建设,她职业使然,果断换上工服下车,走进大门,主动与工地负责人进行攀谈。从对方随口一句“现在过年停工没啥柴油需求,不过要用些机油”中发现了潜在的商机。伴随着后续1个月的沟通和上门服务,她一次性成功销售机油3.96万元。她认为自己“偶然”敲开了工地大门,同时也“必然”敲开了工作思路的新世界。她感叹,不轻易放弃,就会有成交的希望。

  为应对“后疫情”时代的严峻市场形势,王小雪理清了下一步的非油销售工作思路并制定了五项措施。一是持续实施便利店分类管理,开展全流程诊断、店面优化提升工作,持续优化品类结构和商品陈列,提高店销水平;二是加大力度开发大型企业的机构用户;三是抓现场堆头陈列、营造店内营销气氛,提高服务水平,鼓励员工现场开口销售;四是强化主题促销活动的开展,努力提升非油销售能力;五是加强员工整体执行力。

  她相信,非油的秤砣就是市场,而市场就在面前,要做的就是怎样发现商机,要做的就是不忽视进入站内的每一个人。在销售油品的同时,通过讲解APP省钱攻略,彩票业务、提供暖心服务等,吸引客户走进便利店,转化成非油客户。经过不断的探索和尝试,2月份,柳溪街加油站圆满地完成了公司下达的任务。

  某加油站经理非油销售经验介绍

  首先是加油站的非油品业务,要有加油站特色,最重要的是围绕汽车、司机做工作,多考虑司机的需求。2004年12月28日,重庆高速公路发展有限公司宣布与中国石油重庆销售分公司、中国石化川渝重庆分公司分别达成框架协议,共同修建90座高速公路服务区。两大公司将打破传统单一的服务区模式,除了供来往车辆停车休息、加油、乘客休息、餐饮外,还将从事汽车修理、便利店、餐饮、住宿、娱乐、物流等多元化经营。其中便利店经营将突出汽车美容、汽车用品销售等业务。

  其次是加油站的商品要足够丰富,整体布局设计要能够吸引人,并保证购物免费停车位。王长江处长透露,中国石油在开展加油站非油品业务方面主攻方向依然是便利店,将进一步扩大便利店的规模,大型便利店的商品可能会达到上千种。

  再次是便利店的选址很关键。中国石油重庆销售分公司与山城超市合作,在所属780多座加油站中,有选择性地在主城自营加油站开建160多家“天天便利店”。便利店负责人龚经理说:“在当前加油站非油品业务还不成熟的状况下,对便利店的选址、设计显得尤为关键,必须参照加油站日均油品销量,公私车比例,及周边小区消费水平、商业设施的完善程度等有选择的开建。”


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